Booking.com lancia Lola, l'agente AI che prenota hotel e ristoranti in chat

Booking Holdings ha presentato Lola, un agente di intelligenza artificiale conversazionale che consente di cercare disponibilità, confrontare prezzi e completare prenotazioni di hotel, ristoranti ed eventi in un'unica sessione di chat, attingendo all'inventario di tutti i brand del gruppo (Booking.com, Kayak, OpenTable, Priceline) e dei partner. Per gli operatori ricettivi italiani, la novità accelera la transizione verso interfacce conversazionali in cui l'algoritmo filtra e propone strutture: chi non cura la qualità dei dati sul canale rischia di restare invisibile agli agenti AI.