Confindustria Alberghi e KPMG: l'AI può far crescere il ricettivo, ma gli hotel italiani sono in ritardo

In un incontro dedicato organizzato con la Luiss Business School, Confindustria Alberghi ha fatto il punto sull'intelligenza artificiale applicata all'hotellerie italiana: dal revenue management predittivo ai chatbot integrati col PMS, le opportunità sono concrete. Il problema è che solo il 5-10% delle strutture ricettive italiane usa attivamente soluzioni AI, contro il 76% degli hotel a livello globale che le sta implementando o pianifica di farlo entro fine anno. Chi si muove ora, secondo gli esperti, costruisce un vantaggio competitivo difficile da colmare.